Pravila privatnosti

1. INFORMACIJE O OBRADI OSOBNIH PODATAKA

Davatelj usluge Pilates Virtual d.o.o sa sjedištem u Zrinjskih i Frankopana 21, Metković, RH kontakt e-mail: info@zaherpilates.com, u obavljanju svoje djelatnosti, prikuplja i obrađuje osobne podatke poštujući sve važeće zakone i propise; obvezuje se pružiti zaštitu osobnim podacima korisnika na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje vlastitih obveza; informira korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje
korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za prodajne kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

2. VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Voditelj obrade podataka koje unesete ili koji se prikupljaju automatski na ovim stranicama je Ivana Zaher, vlasnica Pilates Virtual d.o.o, s email adresom za kontakt info@zaherpilates.com.

3. SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA

Davatelj usluge je u skladu sa zakonskim i regulatornim zahtjevima imenovala Službenika za zaštitu
osobnih podataka kojeg možete kontaktirati vezano za sva pitanja vezana za obradu osobnih podataka
ili ostvarivanje prava na zaštitu osobnih podataka.
Kontakt: info@zaherpilates.com.

4. OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Kao osobni podatak smatra se svaki podatak (ili njihova kombinacija) pomoću kojeg je moguće utvrditi identitet neke osobe, izravno ili neizravno. Anonimni podaci nisu pokriveni ovom Izjavom s obzirom na to da ih nije moguće povezati s točno određenom osobom.
Osobni podaci koji se primarno prikupljaju prilikom postupka plaćanja i davanja usluge, a bez kojih nije
moguće izvršiti uslugu, uključuju najmanje :
● osnovne osobne podatke (ime i prezime)
● osnovne kontakt podatke (adresa, e-mail adresa)
● podatke vezane uz korištenje web stranice, primjerice prilikom korištenja kontakt forme
● podatke nužne za plaćanje
● ostale osobne podatke nužne za ostvarenje klijentovih prava temeljenih zakonskim odredbama
o zaštiti potrošača
● kolačići (mali tekstualni dokumenti koji se koriste za skladištenje malih dijelova informacija.
Spremaju se na vaš uređaj kada se web stranica učita u vašem pregledniku. Pomažu nam osigurati ispravno funkcioniranje web stranice, učiniti tu stranicu sigurnijom, pružiti vam bolje korisničko iskustvo te razumjeti kako web stranica radi i analizirati što radi, a što zahtjeva doradu)

  1. DIJELJENJE POVRATNIH INFORMACIJA I TESTIMONIJALA

Povremeno možemo koristiti povratne informacije koje nam korisnici pošalju putem direktnih poruka (npr. putem Instagrama (@ivana_zaher), Facebooka (@zaherpilateszurich), e-maila (ivana@zaherpilates.ch, loop.zaherpilates.ch, info@zaherpilates.com) ili drugih kanala) kao testimonijale u promotivne i edukativne svrhe. Testimonijali se mogu objaviti na našim društvenim mrežama (Instagram (@ivana_zaher), Facebook (@zaherpilateszurich), web stranici i drugim komunikacijskim kanalima povezanima s našim poslovanjem.

Prilikom objave:

  • nećemo otkrivati puno ime i prezime korisnika,

  • nećemo dijeliti fotografije profila niti korisnička imena,

  • objavit ćemo samo sadržaj poruke i, u nekim slučajevima, ime ili inicijal

    6. NAČINI PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA

    Osobni podaci koji se prikupljaju ovise o: vrsti pružane usluge, korisnicima i klijentima, namjeri kupca da koristi usluge, o vrsti ugovora sklopljenog s klijentima kao i o namjeri Naručitelja usluge da koristi svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti osobnih podataka.
    Osobni podaci se prikupljaju prijavom na jedan od ponuđenih programa ili njihovom kupnjom te prijavom na Newsletter.

    7. SVRHA PRIKUPLJANJA PODATAKA

    Podaci se prikupljaju u svrhu:
    - obavijesti o novom sadržaju unutar kupljenog programa;
    - obavijesti o novim programima;
    - u marketinške svrhe;
    - u svrhe praćenja napretka Korisnika usluge.
    Vaši se podaci ne koriste u druge svrhe niti se ustupaju trećoj osobi, osim ako zakon nalaže drugačije,
    te će biti izbrisani čim više nisu potrebni za naplatu. Iako nijedna mrežna usluga nije 100% sigurna, maksimalni trud ulažemo u zaštitu Vaših podataka od neovlaštenog pristupa, korištenja, izmjene ili uništenja i poduzimamo razumne mjere za to.
    Koristimo odgovarajuće poslovne sustave i procedure kako bismo zaštitili osobne podatke koje nam dajete. Također koristimo sigurnosne postupke i tehnička i fizička ograničenja za pristup i korištenje osobnih podataka na našim poslužiteljima.
    U slučaju zakonske obveze: U slučajevima gdje je to zakonom propisano ili je neophodno za sprječavanje, otkrivanje ili kažnjavanje kaznenih djela i prijevara, Vaši osobni podaci bit će podijeljeni s nadležnim tijelima. Možemo otkriti Vaše podatke kao odgovor na sudski nalog ili drugi legitimni zahtjev od strane države.

    7.1. Korištenje trgovine

    Prilikom kupovine u trgovini gostima se automatski stvara korisnički račun, a korisničko ime tog računa se temelji na unesenim podacima. Korisnik dobiva automatski generiran e-mail u kojem ga se traži da napravi registraciju. Tamo može vidjeti sve kupljene i preuzete digitalne proizvode i programe. Kupnjom programa ili preuzimanjem besplatnog sadržaja na platformi, korisnik se automatski pretplaćuje na newsletter listu. O provođenju osobnih podataka sa njihove strane možete pročitati više na

    te https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy.

    7.2. Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

    Davatelj usluge prikuplja i upravlja osobnim podacima u svrhu kupoprodajnog odnosa za usluge iz vlastite ponude te kako bi ispunila zakonske i regulatorne obveze kao i u svrhu ostvarenja vlastitih legitimnih interesa zakonitog poslovanja.
    Ako to od Davatelja usluge traže relevantni zakonski propisi, za određene razloge dodatno će tražiti od Naručitelja usluge njegovu izričitu privolu.
    Razlozi zbog kojih se obrađuju osobni podaci radi sklapanja i ispunjenja ugovornih obveza su:
    ● pružanje usluge
    ● marketinške aktivnosti Davatelja usluge
    ● upravljanje i zaprimanje prigovora, pritužbi i reklamacija
    ● postupak naplate
    Razlozi radi kojih se obrađuju Vaši osobni podaci na temelju legitimnih poslovnih interesa su:
    ● obavještavanje o promjenama vezanim uz uvjete poslovanja
    ● sprječavanje i otkrivanje prijevare
    Za sve druge aktivnosti koje nisu pokrivene gore navedenim razlozima Davatelj usluge zatražiti će dodatnu privolu.
    Podatke za koje ne postoji pravna osnova čuvanja Voditelj obrade redovito briše. Podaci se čuvaju na neograničeno vrijeme kada za to postoji osnova, privola ili najkraće koliko je to zakonom propisano (npr. računi). 

    Podatke dane prilikom komunikacije korisnika s Voditeljem obrade, odnosno Službenikom za zaštitu podataka, Voditelj će ukloniti u razumnom roku nakon završetka komunikacije u slučaju da ne postoji
    privola za njihovu obradu ili ne postoji druga pravna osnova za čuvanje istih.

    7.3. Newsletter prijave

    Prilikom prijave na Newsletter osnovni podaci poput Imena i e-mail adrese potrebni su za prijavu na newsletter listu. Prilikom prijave na Newsletter listu korisnik daje svoj pristanak da se njegovi podaci koriste u svrhu newsletter kampanja i obavijesti.
    Isti se pritom, kroz newsletter sistem i davatelja usluge, koriste u svrhe javljanja obavijesti, novosti, prodajnih i marketinških aktivnosti. Korisnik prijavom na newsletter listu prihvaća dobivanje takvih i njima sličnih obavijesti, a uvijek može zatražiti brisanje sa liste kroz postojeće kontakt kanale.
    Zbog korištenja usluge davatelja treće strane za provođenje newsletter kampanji, u ovom slučaju takozvanog “Podia” i “Mailerlite” davatelja usluge, isti imaju uvid u imena i e-mail adrese svih prijavljenih korisnika, te za provođenje osobnih podataka sa njihove strane možete pročitati više na
    i https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy.
    Ako napustite stranice Pilates Virtual, imajte na umu da Davatelj usluge više nema nikakvu kontrolu nad drugim stranicama i stoga ne može biti odgovoran za zaštitu i privatnost bilo kojih podataka koje korisnik podijeli posjećujući druge stranice s obzirom na to da one ne podliježu ovoj izjavi o zaštiti privatnosti.

    8. PRISTUP OSOBNIM PODACIMA
    Davatelj usluge poduzima tehničke i organizacijske mjere kako bi se prikupljeni osobni podaci obrađivali samo na način koji je u skladu s iskazanom svrhom.
    Ukoliko je nužno u svrhu izvršenja naših poslovnih aktivnosti, pristup osobnim podacima će biti omogućen trećim stranama i to: državnim tijelima i tijelima javne vlasti koja u svrhu provedbe zakonskih obveza imaju pravo pristupa osobnim podacima; odvjetnicima, servisnim službama, tiskari, financijskim ustanovama i drugim poslovnim partnerima.
    Treće strane (Podia, Uscreen, Squarespace, Mailerlite, Stripe i Paypal), osim državnih tijela i tijela javne vlasti osobne podatke obrađuju isključivo prema uputama Davatelja usluge u svrhu pružanja bolje digitalne usluge te plaćanja iste od strane Korisnika usluge.

    9. OBRADA OSOBNIH PODATAKA

    Korisnički osobni podaci će biti obrađivani unutar Europskog gospodarskog područja (EGP) od strane izvršitelja obrade koji su navedeni u poglavlju Pristup osobnim podacima, a čija je odgovornost i obveza zaštite osobnih podataka i čuvanja njihove povjerljivosti definirana ugovornim odnosom i u skladu sa svim tehničkim i organizacijskim mjerama i zakonskim propisima koji uređuju zaštitu podataka.
    Vaši osobni podaci koje je Davatelj usluge prikupio u svrhe navedene u poglavlju Prikupljanje i korištenje osobnih podataka neće biti dostupni nikome tko za to nema ovlaštenje od Davatelja usluge.

    10. OSTVARENJE PRAVA

    Kada je to zakonski predviđeno Naručitelj usluge ima pravo na informacije o obradi njegovih osobnih
    podataka; povlačenje svoje privole u bilo koje vrijeme, ako osobne podatke obrađujemo uz danu privolu;  ispravak ili dopunu osobnih podataka kako bi uvijek bili točni; brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni za gore navedene svrhe; podnošenje prigovora Davatelju usluge ili nadležnom državnom tijelu.
    Davatelj usluge svim zainteresiranima osigurava komunikacijske kanale zbog ostvarivanja svojih prava vezanih za zaštitu osobnih podataka postavljanjem zahtjeva:
    ● osobno
    ● putem elektroničke pošte na info@zaherpilates.com.

    Neovisno o odabranom komunikacijskom kanalu zahtjev se podnosi osobno i na način da Davatelj usluge može identificirati podnositelja zahtjeva.
    Korisnik u svakom trenutku može povući privolu za obradu podataka, nakon čega je Voditelj obrade podataka dužan ukloniti podatke koje nije zakonom obvezan čuvati.

    11. KONTAKT

    Za bilo kakva pitanja o načinu korištenja osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila na info@zaherpilates.com.