1. GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA
Davatelj usluge Korisnicima usluge nudi digitalne proizvode (video sadržaj, foto sadržaj, tekstualni sadržaj) u svrhu oporavka tijela nakon poroda.
Korisnik usluge je odgovoran za raspoloživost i točnost informacija koje će biti dane Davatelju usluge na razmatranje, te Davatelj usluge ne preuzima nikakvu odgovornost za nepotpunost, neistinit prikaz ili netočnost informacija pruženih od strane Naručitelja usluge.
Podrazumijeva se da rad Davatelja usluge može uključiti savjete i preporuke, no sve odluke o primjeni savjeta ili provedbi preporuka danih od strane Davatelja usluge donosi Korisnik usluge, te je on i odgovoran za iste odluke.
2. DAVATELJ USLUGE – NAZIV I SJEDIŠTE, ADRESA POSLOVANJA
Davatelj usluge je Pilates Virtual d.o.o, sa sjedištem u Zrinjskih i Frankopana 21, Metković, RH, kontakt e-mail: info@zaherpilates.com.
3. CIJENA PROIZVODA
Naručivanje i plaćanje usluge odvija se putem web stranice postpartum.zaherpilates.ch., dok se video sadržaj nalazi na platformi Podia.
Plaćanje se obavlja kartično (Stripe) ili direktnom uplatom na bankovni račun Pilates Virtual d.o.o. podnošenjem zahtjeva putem e-maila na info@zaherpilates.com.
Plaćanje se odvija jednokratno (program Aktivni moment za mene) ili uz mogućnost plaćanja na tri mjesečna obroka (program Postpartum Essentials i Postpartum Essentials Rebuild) ili četiri mjesečna obroka (Postpartum Essentials Plus). U slučaju direktne uplate na račun, obročno plaćanje nije moguće.
U slučaju da Davatelj usluge nije u mogućnosti isporučiti uslugu iz bilo kojeg razloga, Davatelj usluge će o tome pismeno obavijestiti Korisnika usluge kroz postojeće komunikacijske kanale, koji zatim može otkazati uslugu.
Programi se mogu platiti na jedan od sljedećih načina
● transakcijskim računom na IBAN dodijeljen po upitu
● kartično (Stripe)
Ukoliko se plaćanje odvija transakcijskim računom, u trenutku kada iznos bude vidljiv na IBAN računu Davatelja usluge, a najkasnije u roku od 48 sata od primljene uplate, Korisniku usluge bit će poslan email za prijavu na postpartum platformu.
Kupnjom programa putem obročne uplate Korisnik se obvezuje u cijelosti podmiriti potreban iznos.
4. KORISNIK USLUGE
Korisnik usluge je svaka osoba koja se prijavi na Pilates Virtual d.o.o postpartum platformu davajući svoje podatke i/ili uplatom bilo putem web stranice ili direktno na bankovni račun za jedan ili više proizvoda u ponudi.
5. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Odluči li Korisnik usluge iz bilo kojeg razloga prekinuti korištenje usluge i zatražiti povrat novca, to može napraviti najkasnije 14 dana od uplate.
U slučaju jednostranog raskida ovog Ugovora, Korisnik ima pravo na povrat novca bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimljena odluka Korisnika o jednostranom raskidu ugovora.
Ako je na zahtjev Korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid ugovora, Korisnik je dužan platiti razmjeran iznos onome što je isporučeno do trenutka kada je Davatelja Usluge obavijestio o jednostranom raskidu ovog Ugovora.
Korisnik usluge uplatom programa u cijelosti daje izričit pristanak na ispunjenje usluge, odnosno na korištenje programa odmah po primitku uplate čime potvrđuje da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Korisnik izvršio uplatu.
Programi pod nazivom Postpartum Essentials, Postpartum Essentials Plus i Postpartum Essentials Rebuild imaju vremensko ograničenje od 365 dana od dana kupnje. Program Aktivni moment za mene ima vremensko ograničenje naznačeno na web stranici prilikom kupnje.
U slučaju pogoršanja zdravstvenog stanja ili nove trudnoće kupljeni program nije moguće zamrznuti niti zatražiti povrat novca.
5.1. Brisanje korisničkog računa
Korisnik u bilo kojem trenutku može osobno unutar svog korisničkog računa napraviti brisanje ili isto zatražiti od Davatelja. Brisanjem korisničkog računa u skladu sa zakonom o zaštiti osobnih podataka briše se i Korisnikova povijest korištenja platforme što znači da Korisnik gubi pristup svim ranije kupljenim proizvodima.
6. ODGOVORNOST
Sav materijal i video sadržaj unutar pojedinih programa napravljeni su u svrhu tjelovježbe. Ukoliko odlučite probati vježbe prikazane u programima pristajete to raditi na vlastiti rizik. Prije početka izvođenja bilo koje fizičke aktivnosti obavezni ste konzultirati svog liječnika.
Svaka vježba nije sigurna za svaku osobu. Točna izvedba svake vježbe je imperativ za prevenciju ozljede i ukoliko niste sigurni je li određena vježba sigurna za vas, predlažemo da kontaktirate vašeg liječnika.
Izvođenje vježbi iz programa radite na vašu vlastitu odgovornost. Ovime pristajete da Ivanu Zaher ili Pilates Virtual d.o.o nećete držati odgovornima u slučaju bolesti, smrti ili povrede prilikom izvođenja vježbi prikazanih u programima.
Davatelj usluge odgovoran je jedino i isključivo za usklađenost digitalnog sadržaja i digitalnih usluga s ugovorom.
Davatelj usluge ne pruža uslugu Korisniku nakon isteka pojedinog programa, osim u slučaju novog angažiranja Davatelja usluge od strane Korisnika.
7. FUNKCIONALNOST DIGITALNIH USLUGA
Davatelj usluge se obvezuje održavati web sjedište i stranice u skladu s dobrom informatičkom praksom te nije odgovoran za kvalitetu internetske veze kojom kupac pristupa web sjedištu, niti za iznenadne vanredne tehničke infrastrukturne nefunkcionalnosti web stranice i/ili telefonskih i internetskih davatelja usluge.
Ukoliko postoje istaknute redovne i akcijske cijene na web stranicama Davatelja usluge, iste vrijede, dokle god su aktualne na stranicama.
Sve slike, video snimke i tekst direktno su vlasništvo Pilates Virtual d.o.o.
8. TRAJANJE UGOVORA
Sve usluge (programi), koriste se od trenutka uplate (Postpartum Essentials, Postpartum Essentials Plus, Postpartum Essentials Rebuild, Aktivni moment za mene) odnosno prijave (besplatni sadržaj) na Pilates Virtual d.o.o postpartum platformu, do trenutka do kada usluga postoji ili do vremenskog ograničenja naznačenog u točki 5.
O eventualnom brisanju programa, Korisnik usluge će biti pravodobno obaviješten, a ukoliko je od uplate do brisanja programa prošlo manje od 90 dana sav uplaćeni iznos će Korisniku usluge biti vraćen uplatom na bankovni račun.
Nakon isteka vremenskog roka Davatelj usluge zadržava pravo da e-mail adresu Korisnika usluge ukloni iz programa i na taj način učini program nedostupnim za Korisnika usluge. Korisnik usluge je dužan sam voditi računa o preostalom vremenu korištenja usluge i pristupa sadržaju programa.
9. TEHNIČKE POTEŠKOĆE
U slučaju tehničkih poteškoća prilikom davanja 1:1 Zoom usluge, Zoom poziv će biti odgođen i Davatelj usluge će u suradnji sa Korisnikom usluge pronaći novi termin.
10. TRGOVINA
Prilikom kupovine na Pilates Virtual d.o.o postpartum platformi se automatski stvara korisnički račun, a korisničko ime tog računa se temelji na unesenim podacima. Korisnik tamo može vidjeti sve osobne podatke koje je predao prilikom kupovine, svoje narudžbe, te preuzimanja svojih kupljenih proizvoda.
Klijent ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti ukidanje svog računa, brisanje svojih podataka kao i zatražit uvid o postojećim podacima, a što može i samostalno provjeriti unutar svojeg korisničkog računa na web stranici. Cijene unutar trgovine su u svojoj punoj i točnoj vrijednosti izražene u eurima.
11. UVJETI KORIŠTENJA PROGRAMA
Ivana Zaher kao certificirana pilates instruktorica te vlasnica Pilates Virtual d.o.o ne nudi uslugu dijagnostike niti je ovlaštena za isto. Poboljšanje vašeg fizičkog stanja ovisi jedino i isključivo o primjeni svih danih preporuka, savjeta i uputa od strane Pilates Virtual d.o.o.
12. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Svi sporovi koji nastanu prilikom korištenja postpartum programa kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, Ugovorne strane će prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem i sporazumno u roku od 30 (trideset) dana od dana nastanka spora.
Korisnik usluge je ima mogućnost Davatelju usluge podnijeti pisani prigovor na uslugu u roku od 8 dana od
dana spornog događaja/činjenice na info@zaherpilates.com. U svojem prigovoru Korisnik usluge je dužan obrazložiti svoj prigovor pozivanjem na relevantne činjenice i okolnosti koje takav prigovor čine opravdanim.